? ? ? ?今天，全國總工會召開慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)暨全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)表彰大會，表彰全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)3024個(gè)，其中，全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀379個(gè)、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?462名、全國工人先鋒號1183個(gè)。集團(tuán)所屬中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售經(jīng)理符曲芳、中國旅行社總社（上海）有限公司高級導(dǎo)游朱芝蘭分別榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)有限公司游客服務(wù)（導(dǎo)游演藝）中心榮獲全國工人先鋒號。

符曲芳:實(shí)干擔(dān)當(dāng)，擦亮離島免稅“金名片”

符曲芳自2013年投身三亞國際免稅城一線，始終牢記習(xí)近平總書記視察三亞國際免稅城時(shí)提出的“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”重要指示精神，統(tǒng)籌203個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，新增VIP專屬服務(wù)及異常處理規(guī)范，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)轉(zhuǎn)化為業(yè)績增量。

近兩年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營收突破24億元，創(chuàng)下5項(xiàng)單店銷售全球第一的佳績，助力擦亮離島免稅“金字招牌”。她積極推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，牽頭成立“黨員直播攻堅(jiān)組”，開展直播57場，帶動(dòng)回購銷售超100萬元；組建“KOS黨員突擊隊(duì)”，通過小紅書等內(nèi)容平臺實(shí)現(xiàn)曝光585.7萬次，引流企微客戶3.1萬人，直接拉動(dòng)銷售額達(dá)1.4億元。

朱芝蘭：專業(yè)堅(jiān)守，深耕二十四載奪得全國冠軍

朱芝蘭扎根旅游服務(wù)一線二十四載，秉持專業(yè)精神，優(yōu)化細(xì)節(jié)服務(wù)，從地接人員、出境領(lǐng)隊(duì)到文化講解，累計(jì)接待游客超4300人次。她敏銳把握“文博熱”機(jī)遇，加入“源來南京”項(xiàng)目組，與團(tuán)隊(duì)共同打磨數(shù)十萬字講解素材，精心設(shè)計(jì)沉浸式文博旅游線路，先后榮獲南京市金牌導(dǎo)游員、江蘇省金牌導(dǎo)游員等稱號。

她以匠心守初心，心無旁騖深耕專業(yè)領(lǐng)域，代表江蘇省出征第六屆全國導(dǎo)游大賽，在與來自全國32支代表隊(duì)95名優(yōu)秀選手的同臺競技中脫穎而出，最終以180分的絕對優(yōu)勢奪得中文組金獎(jiǎng)（冠軍），這是對朱芝蘭深耕旅游服務(wù)一線的充分肯定。

沙坡頭景區(qū)游客服務(wù)（導(dǎo)游演藝）中心：巾幗標(biāo)桿，匠心鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)

這是一個(gè)女職工占比達(dá)81.81%的巾幗集體，曾榮獲全國三八紅旗集體、全國巾幗文明崗等榮譽(yù)，不僅是全國首支導(dǎo)游與演藝融合的特色服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也是寧夏沙坡頭景區(qū)對客服務(wù)的一線骨干力量。游客服務(wù)（導(dǎo)游演藝）中心聚焦服務(wù)提質(zhì)，創(chuàng)新推出“方言快板和花兒歌曲+魔術(shù)表演+個(gè)性化服務(wù)”的“2+1+1”特色講解模式，年接待游客60余萬人次，獲贈(zèng)錦旗10余面，線上好評5000余條。

此外，她們還自主創(chuàng)排《黃河婚禮》《遇見沙坡頭》等優(yōu)秀劇目50余個(gè)，年均免費(fèi)演出5300余場，組建“寧夏文旅宣傳先鋒隊(duì)”赴全國各地推介演出。在人才培養(yǎng)方面，游客服務(wù)（導(dǎo)游演藝）中心率先成立“金牌導(dǎo)游工作站”并列入中衛(wèi)市特色人才項(xiàng)目，累計(jì)培育全國巾幗建功標(biāo)兵、全國旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范、全國紅色故事優(yōu)秀講解員、寧夏金牌導(dǎo)游等青年先鋒40余名。

向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向榜樣致敬！全體中旅人將大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，立足崗位精益求精、勇?lián)姑鼘?shí)干篤行，積極踐行“專業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新、服務(wù)、激情、成事”的企業(yè)文化，為旅游強(qiáng)國建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。