近日，文化和旅游部公布2025年度全國特級導(dǎo)游等級考核結(jié)果，中旅旅行旗下中國旅行社總社（上海）有限公司導(dǎo)游劉慧杰，憑借過硬的專業(yè)素養(yǎng)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和突出的研究能力獲此殊榮，成為中國旅游集團(tuán)第三位在職全國特級導(dǎo)游。

跨界追夢：辦公室白領(lǐng)走向旅游一線

1983年出生的劉慧杰，本科修讀管理學(xué)與語言文學(xué)雙學(xué)位。2009年，懷揣著投身旅游業(yè)、服務(wù)上海世博會的夢想，她辭去安穩(wěn)的辦公室工作，用半年時(shí)間備考導(dǎo)游資格證，并高分通過考試，于2010年如愿投身世博會接待服務(wù)一線，開啟了導(dǎo)游生涯。

剛?cè)胄袝r(shí)，劉慧杰靠著打印資料、購買景區(qū)書籍這種“笨辦法”積累知識。她對專業(yè)準(zhǔn)確性有著一股執(zhí)念，凡事都要查證清楚才敢講給游客。這種嚴(yán)謹(jǐn)求證的職業(yè)信條，助力她從一名普通導(dǎo)游逐步成長為業(yè)務(wù)骨干。她相信：想要得到，首先就得努力做到，每一滴汗水都不會被辜負(fù)。

深耕文博：實(shí)踐鍛煉中的轉(zhuǎn)型之路

在多年帶團(tuán)實(shí)踐中，劉慧杰捕捉文旅融合新趨勢，積極投身博物館研學(xué)領(lǐng)域。她參加了兩次上海導(dǎo)游大賽：第一次講巴金故居，她翻閱了100多萬字的書籍資料，最后匯聚成1000字導(dǎo)游詞；第二次講石庫門，她從圖書館借回六七本相關(guān)著作，包括建筑學(xué)家阮儀三教授的書，最終凝練為1000字講稿。這些參賽經(jīng)驗(yàn)，不僅提升了劉慧杰的自主學(xué)習(xí)能力，也為她轉(zhuǎn)型為一名博物館研學(xué)資深講師奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她的堅(jiān)持與韌勁，在職業(yè)成長道路上得到充分的體現(xiàn)。

扎根一線：不斷拓展導(dǎo)游服務(wù)邊界

2023年，公司組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐南京博物院，劉慧杰正式從導(dǎo)游跨界轉(zhuǎn)型為講解員，迎來職業(yè)生涯新階段。面對新挑戰(zhàn)，她迎難而上、復(fù)盤改進(jìn)，用一次次準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v解鑄牢成長的基石。

隨后，劉慧杰轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海博物館東館，投身開館籌備工作。依托此前積累的扎實(shí)功底，她迅速攻克青銅、雕塑、陶瓷等通史陳列的海量知識點(diǎn)，成為上海博物館東館的首批專業(yè)講解員。她還不斷拓展能力邊界，承接了中國商飛C919大飛機(jī)產(chǎn)業(yè)園及總裝生產(chǎn)線的工業(yè)研學(xué)講解任務(wù)，將講解領(lǐng)域從文化傳承延伸至大國重器，以專業(yè)能力和細(xì)節(jié)服務(wù)為游客帶來高品質(zhì)的講解體驗(yàn)。

傳道授業(yè)：在專業(yè)課堂春風(fēng)化雨

在做好本職工作之余，劉慧杰還積極為行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)貢獻(xiàn)力量。曾獲第三屆全國導(dǎo)游大賽上海地區(qū)選拔賽銀獎、首屆中國國際進(jìn)口博覽會旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作突出貢獻(xiàn)獎的她，不僅是上海多所大中專院?？妥v師，同時(shí)注重將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為理論成果，開發(fā)了《旅游心理學(xué)》《上海現(xiàn)場導(dǎo)游》等課程，參編了《當(dāng)?shù)叵驅(qū)?shí)務(wù)》等專業(yè)書籍。

此次獲評“全國特級導(dǎo)游”，是對劉慧杰十五年如一日堅(jiān)守服務(wù)初心，深耕導(dǎo)游一線的肯定與認(rèn)可。
對這份榮譽(yù)，劉慧杰有自己的理解：“特級導(dǎo)游不僅僅是一個稱號，更是一份沉甸甸的責(zé)任。導(dǎo)游的工作性質(zhì)決定了我們需要不斷更新知識儲備，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，未來我希望帶動年輕導(dǎo)游提升專業(yè)素養(yǎng)，講好中國故事。”