4月28日，慶祝中華全國總工會成立100周年暨全國勞動模范和先進(jìn)工作者表彰大會在人民大會堂隆重舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席大會并發(fā)表重要講話，1670名全國勞動模范和756名全國先進(jìn)工作者受到表彰。其中，中國旅游集團(tuán)所屬中免集團(tuán)三亞市內(nèi)免稅店有限公司銷售部段南嵐榮獲2025年“全國勞動模范”稱號。

扎根免稅十二載 勇立潮頭踐初心

自2012年入職至今，段南嵐始終工作在海南離島免稅一線。作為公司銷售部總監(jiān)助理，她將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念融入業(yè)務(wù)實踐，帶領(lǐng)團(tuán)隊屢創(chuàng)佳績：2024年所轄品類年度營收高達(dá)約62億元，私域運營累計沉淀顧客47.8萬人，創(chuàng)新項目創(chuàng)收超5000萬元……一串串?dāng)?shù)字背后，是她對工作的熱愛與堅守。

黨旗飄揚一線 攻堅彰顯擔(dān)當(dāng)

面對急難險重任務(wù)，身為一名黨支部書記，段南嵐始終沖鋒在前。在中免鳳凰機(jī)場免稅店二期、三亞國際免稅城C區(qū)等重大項目期間，她全程跟蹤完成品牌店鋪落位工作，帶領(lǐng)突擊隊制定店鋪移交、貨品道具撤離計劃，組織團(tuán)隊在一個半小時內(nèi)完成了120個品牌35萬件商品的平穩(wěn)遷移，確保了項目如期開業(yè)；她和團(tuán)隊聚焦市場需求特點調(diào)整銷售模式，實現(xiàn)了業(yè)績逆勢增長。同事們評價她“既是業(yè)務(wù)‘多面手’，更是團(tuán)隊‘定心丸’?！?/p>

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 服務(wù)賦能升級

“突破”是段南嵐字典里的關(guān)鍵詞。她率先提出“旅游零售+體驗”運營，通過AI智能試妝、香氛品牌沉浸互動、旅游零售集合式SPA中心等產(chǎn)品創(chuàng)新，為近6000名高端客戶提供超值體驗；聯(lián)動線上店倉策劃多種促銷組合，以“聚人氣、引客流、轉(zhuǎn)消費”的組合拳贏得客戶認(rèn)可；對標(biāo)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，完善門店運營手冊，將“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念融入公司運營管理，融入日常工作實踐。

榮譽屬于奮斗者 未來呼喚新作為

從免稅銷售一線員工到“中央企業(yè)勞動模范”，再到如今的“全國勞動模范”，段南嵐的成長軌跡，是對“在平凡崗位上也能干出不平凡的業(yè)績”的生動詮釋。

全體中旅人將大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，持續(xù)提升創(chuàng)新創(chuàng)意、細(xì)節(jié)服務(wù)和科技賦能能力，腳踏實地、奮發(fā)進(jìn)取、拼搏奉獻(xiàn)，用創(chuàng)造擁抱新時代，以奮斗鑄就新輝煌，為旅游強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)。