首次由粵港澳三地聯(lián)合承辦的第十五屆全國運動會即將落下帷幕，一幕幕賽場上的激情場景還歷歷在目。這既是一場體育競技的盛會，也是一場中華文化魅力的展示。中國旅游集團(tuán)積極參與其中，深耕后勤保障與票務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，以專業(yè)實力筑牢服務(wù)根基，助力文體旅產(chǎn)業(yè)深度融合。

票務(wù)服務(wù)

憑借豐富的國際賽事票務(wù)經(jīng)驗與廣泛的線下網(wǎng)點布局，香港中旅社成功斬獲第十五屆全運會香港地區(qū)票務(wù)獨家代理權(quán)及旅行社類門票代理權(quán)。8月28日起，香港中旅社在灣仔、銅鑼灣等11家門店設(shè)置專屬售票通道與專用票機(jī)，同步啟動首批賽事門票線下銷售，為市民及游客提供高效服務(wù)。其中，女子單打乒乓球決賽門票開售首日售罄。為擴(kuò)大賽事影響力，比賽期間，香港中旅社通過Facebook、小紅書、微信公眾號等多平臺發(fā)布宣傳內(nèi)容，有效提升了門票曝光度。

交通服務(wù)

自開展第十五屆全運會跨境交通接載任務(wù)以來，面對任務(wù)準(zhǔn)備周期短、服務(wù)時長跨度大、保障對象規(guī)格高的多重挑戰(zhàn)，中旅巴士成立了專項工作小組，積極與政府部門溝通協(xié)同，制定車輛調(diào)度、人力配置、服務(wù)流程等全鏈條保障方案，完善應(yīng)急預(yù)案，提前完成車輛安全檢測、物資儲備、人員崗前培訓(xùn)等籌備工作，確?？缇辰煌ūＵ先蝿?wù)圓滿完成。為香港賽區(qū)包括鐵人三項、手球、保齡球（男子）、場地自行車、籃球（男子22歲以下組）、七人制橄欖球、高爾夫球、擊劍在內(nèi)的8個項目提供接送服務(wù)，平均每日派出約50臺車輛，累計派出大巴超過7000車次，派出小車超過1000臺。在開幕式當(dāng)天，中旅巴士安全高效完成了香港特別行政區(qū)主要官員、港區(qū)全國人大代表及全國政協(xié)委員、市民代表等超600人的跨境接載任務(wù)。

住宿保障

第十五屆全運會期間，香港九龍維景酒店承擔(dān)了籃球、擊劍、高爾夫球等比賽項目技術(shù)官員住宿與膳食接待重任，酒店聯(lián)動多方力量、細(xì)化服務(wù)舉措、筑牢安全防線，從安全保障、餐飲供應(yīng)、客房服務(wù)到出行護(hù)航、氛圍營造，全方位結(jié)合全運會需求，傾力為賽事順利推進(jìn)保駕護(hù)航。

餐飲服務(wù)堅守“安全第一、營養(yǎng)適配、質(zhì)量至上、尊重多元”原則，九龍維景酒店嚴(yán)格遵照食品安全中心相關(guān)指引，精準(zhǔn)對接全運會客人膳食需求，構(gòu)建從食材采購、儲存、加工到菜品上桌的全流程規(guī)范化管理體系，傾力為全運會客人打造便捷、健康、安心、美味的膳食體驗?？头糠?wù)踐行綠色環(huán)保理念，專門為全運會客人定制環(huán)保木制護(hù)理套裝，替代傳統(tǒng)塑料護(hù)理用品，在提供貼心服務(wù)的同時助力環(huán)保事業(yè)。從房間精細(xì)清潔消殺、用品標(biāo)準(zhǔn)化擺放，到日常需求快速響應(yīng)，每一個細(xì)節(jié)都精心打磨，力求營造整潔、舒適、綠色的入住體驗。

護(hù)航賽事轉(zhuǎn)播

國旅浙江公司選派66名骨干人員奔赴全運會賽事一線，在51個比賽場館為主播機(jī)構(gòu)提供全方位的后勤保障。團(tuán)隊開展大灣區(qū)地理、場館、文化等專項培訓(xùn)，制定“一館一策”保障方案。在用車調(diào)度方面，實現(xiàn)從駐地到場館的“點對點”無縫銜接，確保轉(zhuǎn)播設(shè)備與人員全程零延誤、零事故。團(tuán)隊從清晨五點啟動籌備工作，到深夜優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，正是這種高度的責(zé)任心與專業(yè)行動，成為賽事轉(zhuǎn)播背后最堅實的支撐。

盛會即將落幕，但拼搏永不褪色！中國旅游集團(tuán)將繼續(xù)深耕大型賽事服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深挖“賽事+旅游”融合潛力，助力體育強(qiáng)國建設(shè)，創(chuàng)造快樂體驗，服務(wù)美好生活！