10月10日，三亞國際免稅城成功通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系三大國際權威認證，標志著標準化、規(guī)范化、精細化管理方面邁上新臺階。
自“誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務”示范點創(chuàng)建工作開展以來，三亞國際免稅城創(chuàng)新構建8大服務支撐體系和98項制度標準，通過建設誠信體系、健全服務標準、優(yōu)化員工培養(yǎng)、建立長效機制等舉措，進一步提升細節(jié)服務能力，為打造國內(nèi)旅游零售服務標桿奠定了基礎。
